Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Согласно «Закону о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть ими использован по назначению. Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту или Укрпочту.


В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель может:

- обменять товар надлежащего качества;

- вернуть товар надлежащего качества и получить средства, израсходованные на товар в полном объеме. Возврат средств осуществляется в течение 3-х дней с момента, когда продавец забрал товар из службы доставки.
 

Какой товар подлежит обмену:

- товар, на который есть чек;

- товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении;

- товар, после покупки которого не прошло 14 дней.
 

Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
 

Условия оплаты доставки при возврате:

- при возврате товара и отправке покупателю нового товара доставку оплачивает покупатель. При этом, отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара;

- при возврате средств, в случае неуплаты возвращаемого покупателем товара, сумма за доставку высчитывается из покупателя;

- если товар не соответствовал описанию по вине продавца, доставку в обе стороны оплачивает продавец.
 

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

- позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

- сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

- после получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар;

- все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.
 

Возврат средств производится после получения товара, на карту или денежным переводом в отделении Новой почты или Укрпочты, в течение 3х дней с момента получения продавцом посылки в службе доставки.

Мы покрываем издержки доставки только в том случае, если товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.

Всегда проверяйте товар сразу при получении. В случае обнаружения повреждения упаковки или товара при его получении и осмотре, обязательно составляется соответствующий Акт и об инциденте сообщается по телефону, указанному на сайте нашей компании.
 

На нашем сайте все товары подлежат возврату (обмену)

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Возвраты принимаем по адресу:

Киев, Харьковское шоссе, 19

Киев, НП 110